タイのエアアジアX、コロナで再度キャンセル。支払い運賃をクレジットアカウントへ移動完了。気長に待つしかないね。

トラフィックコンディション(交通事情)

先日、コロナパンデミックで、6月に飛行休止(キャンセル)になったので、
一旦、予約を10月に移動、タイの空港封鎖の解除を待っていましたが、
10月の予約便の再度のキャンセル通知が来ました。

途中経緯が全く分からず、
ドンムアン空港、成田空港の発着状況を時々確認していましたが、
全航空会社、各国ともに、休止便が99%。

まあ、コロナの治療薬とワクチンが完成しないことには、
無理だろうと思います。

今日は、
キャンセル連絡があった後の、エアアジアのスムーズな対応を報告します。

過去のエアアジアの記事も参考にして下さい。

一方、残念ながら、LCCを使った色々な可能性が遅れそうですね。

先ず、届いたメールの内容です。

AirAsiaX Flight Cancellation Notice

Dear Guest,

We regret to inform you that AirAsiaX flight XJ606 scheduled to depart from Bangkok – Don Mueang (DMK) to Narita (NRT) on Wednesday,October 14,2020 has been cancelled.
We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we would like to offer you the following service recovery options:

Credit account : Request for a Credit Account of the value of your booking which is to be redeemed within 730 calendar days from the issuance date for your future travel with us. The actual travel dates can be after the expiry date of the issued credit account as long as our schedule is out. Credit Accounts are not only faster to redeem, but also have a longer validity, and are more convenient for you, as you can simply top up for future bookings, if need be.
For Credit Account, you may chat with Ava now at https://air.asia/CA. Once the AVA chat window opens, complete the fields as directed by AVA.
You may also chat with Ava via WhatsApp at +601135165078 or click this link here.
The options above are applicable for direct online bookings made via airasia.com only. These options are not applicable for group bookings. Kindly refer back to your respective travel agency for any group booking recovery options.

Please disregard this email if changes have been made.

Regards,

AirAsiaX

内容は、
キャンセルして申し訳有りません。
クレジットアカウント、約2年間使える口座に、予約金を保管させて頂きますので、
次回の予約にお使いください。
(2年間も維持されるいいですね)
方法は以下の通り。

手順が具体的に丁寧に書かれていました。

早速、この通りに、メールに示された、エアアジアXのホームページに進み、
ここに示されたAVAのチャットを選択して、進めました。

手順は

1、AVAチャットで、「Covid-19 Flight changes」選択
2、次に、「My flight is cancelled」選択
3、「クレジットアカウント」選択
4、「クレジットアカウント リクエスト」もしくは、「Link booking 」選択
5、予約番号をインプット
6、登録氏名(英語)をインプット
7、出発空港をインプット
8、Big メンバー IDをインプット
9、登録メールのアドレスをインプット
10、proceed (完了)をクリック

これで、完了。
本当に簡単でした。

2日後に、予約金をクレジットアカウントに移した連絡が入りました。
自分のBigメンバーページから、クレジットアカウントにお金が入金されている事を
確認できました。

まだ、次の帰国便を決めていませんが、
来年早々は無理でしょうね。
気長に待ちましょう。

最後に、実は、この予約以外にも、予約便があり、
エアアジアXからのキャンセルの連絡前にキャンセルして、
クレジットアカウントに入れようとした事がありました。

この時は、
このAVAチャット(コンピュータ)が反応が悪く、しつこくトライしました。
最後に、やっと、ライブチャットでエアアジアの日本人スタッフと
チャットができ、無事、クレジットアカウントに予約金を受け取りました。

やはり、
エアアジアXからのキャンセルを確認してからの方がスムーズですね。
取り敢えず、報告まで。

エアアジアを始め、LCCは各国政府の後ろ盾が無いので、
大変だと思います。
LCCが無くなると、又、航空運賃の高騰が始まります。
(既に、大手航空会社の運賃は特別機のようですが、上がっています)

さて、今日のジュディは、
誕生日のケーキを食べているところです。

 

ムチュー

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日本で定年退職後、タイと日本の往復、8年目になる男性です。 また、タイへは、過去に仕事とプライベートで何回も来た経験があります。 しかし、タイ人の居住区に住...

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